关于瀚缔海外仓发货责任与赔偿须知

1. 如因瀚缔海外仓发货出错误（包括合并订单中发货数量与订单数量不符），客人需先提供买家接收货物错误/数量不符的凭证。情况核实后，我仓按此订单运费的一倍进行赔偿，之前订单所扣运费不予退返。

申请运费赔偿所需证明：

A, 提供系统订单号（如有）

B, 提供系统地址和实收货物一起的照片（如多件货物，请分开摆放，确保单张照片中产品数量及单件货物的SKU可清晰辨别）

2. 任何原因下的补发货物，客人自行承担相应订单的所有费用（包括运费和货物成本）

3. 在瀚缔美仓当地交由第三方物流承运商派件导致丢件、破损：

⑴如运单上只有Electronic Shipping Info Received/Shipping Label Created(电子信息)，两个月后依然没有任何其他邮局更新信息，这个我们负责赔偿 (赔偿发货运费的一倍)。

⑵如果邮局有更新信息，但是始终未妥投，瀚缔可协助卖家上物流公司网页申请投诉，物流公司会给答复。瀚缔可以明确一点，只要有物流更新信息，物流公司就一定是接收了包裹。一般情况下他们都会去找这个包裹，最终结果如何由物流公司决定，瀚缔不做任何赔偿。除非卖家每个包裹都向邮局买保险，保险金大约是包裹价值的10%。丢包的几率远远低于1%，这个由卖家决定是否购买。

⑶如果已经显示投递了(delivered)，那将会是电商平台的问题（EBAY，AMAZON等）的事情，瀚缔不做任何赔偿或申诉。

以上3项赔偿方案都是秉着一个方向，瀚缔海外仓的责任就是把邮包贴去正确的LABEL，LABEL显示卖家提供的投递地址信息，然后送到物流公司手中。这个是我们的服务范围。

4.在瀚缔海外仓中货物出现丢失、破损，按发票上提供给海关进行申报进口的申报价值进行赔偿。